Realizamos envíos a toda Venezuela a través de las principales empresas de encomiendas (MRW, Zoom, Tealca, según tu ciudad).
Tiempos estimados de entrega:
- San Cristóbal: 12-24 horas hábiles
- Resto del país: 24h-2 días hábiles
El costo de envío se calcula según tu ciudad y se coordina directamente por WhatsApp una vez confirmado tu pedido.
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, escríbenos y te ayudamos a rastrearlo.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de encomiendas una vez el paquete ha sido despachado, pero haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Pago Móvil / Transferencia bancaria (bolívares, a tasa BCV del día)
- USDT / Binance
- Bancolombia
- Nequi
- Efectivo (solo para entregas en persona, sujeto a disponibilidad)
Todos nuestros precios están expresados en dólares ($). Si pagas en bolívares, el monto se calcula a la tasa BCV vigente el día del pago.
Una vez realizado tu pago, envíanos el comprobante por WhatsApp para confirmar tu pedido. El despacho se realiza únicamente después de verificar el pago.
Si tu método de pago es USDT, Bancolombia o Nequi, puedes tener un precio especial — pregúntanos por WhatsApp o revisa la página del producto.
Cambios y devoluciones
Tu satisfacción es importante para nosotros. Aplican cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
✅ Aplica cambio si:
- El producto llegó con defecto de fábrica
- Recibiste un color o modelo distinto al que pediste
- Necesitas cambiar la talla (sujeto a disponibilidad)
❌ No aplica cambio si:
- El producto ya fue usado o lavado
- Han pasado más de 48 horas desde que recibiste el pedido
- El empaque o las etiquetas originales no están presentes
Cómo solicitar un cambio:
1. Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido
2. Envíanos fotos o video del producto mostrando el motivo del cambio
3. Coordinamos contigo el envío de devolución y el reenvío del producto correcto
Si el cambio es por error nuestro (defecto de fábrica o envío incorrecto), cubrimos el costo de envío de la devolución. Si es por cambio de talla u otro motivo del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
